Política de Privacidad & Cookies

1. INTRODUCCION

IT-Sierra (y cualquiera de nuestros dominios dirigidos a: http://www.informaticapuertadelasierra.com/ o http://www.onsierra.es) agradece tu confianza. Somos Españoles, creando productos de software para su acceso desde Internet. Por favor lee nuestra Política de Privacidad, dando tu consentimiento para poder usar nuestros servicios.

2. RECOLECCION DE DATOS

LOCALIZACION DEL ALMACENAMIENTO DE DATOS

Trabajamos con CDMon, Accens Tecnologies y Arsys, que son empresas españolas con sus servidores en territorio español. Nuestros Proveedores de Hosting aseguran que sus datos están almacenados de forma segura y cumplen con la normativa GDPR. Puedes ver su política de privacidad aquí: Hostalia-Accens, Arsys, Cdmon

DATOS DE REGISTRO

Si te registras en nuestra web, almacenaremos el usuario y email que eliges, y cualquier otra información que nos proporciones en tu perfil. Tú puedes ver, editar, o borrar tu información personal en cualquier momento, excepto modificar el usuario. Los administradores también pueden ver y editar esta información.

DATOS DE PEDIDOS

Los pedidos relativos a software en la nube estarán alojados en nuestros servidores (en los proveedores ya indicados), y podremos acceder a la información necesaria para dar servicio (incicencias, soporte, descargas, y cualquier otro servicio que sea necesario).

DATOS DE SOPORTE

Si eres cliente con acceso a zona privada de soporte, tus datos estarán registrados en nuestros sistemas y alojados en nuestros servidores (en los proveedores ya indicados). La información de registro seró utilizada exclusivamente para dar soporte.

COMENTARIOS

Cuando dejas comentarios en nuestra web, recogemos los datos mostrados en el formularios, la IP y el navegador para la detección de SPAM.

FORMULARIO DE CONTACTO

La Información enviada a través del formulario de contacto es enviado, a nuestros servidores de email (alojados en Cdmon, Accens Tecnologies y Arsys), y en ningún momento llegarán a ninguna otra empresa o persona ajena a IT-Sierra.

Esta información solo se mantendrá con el propósito de resolver la demanda puntual del cliente, a la que se refiere el texto del mensaje, y no para propósitos de márketing o compartir con terceras partes.

GOOGLE ANALYTICS

Nosotros utilizamos Google Analytics en nuestra web para reportes anonimos de uso de la web. Por tanto, no incluye información personalizada. Si quieres que tu visita no sea monitorizada por Google Analytics en nuestra web puedes hacerlo en este link:Google Analytics Opt-out.

CASOS DE USO DE LOS DATOS PERSONALES

Nosotros utilizamos tu información personal en los siguientes casos:

• Verificación/identificación del usuario durante el uso de la web, en zonas privadas;
• Proporcionar asistencia Técnica;
• Enviar actualizaciones a los usuarios;
• Chequeo de la actividad de cada cuenta de usuarios para impedir el uso fraudulento y garantizar la seguridad
• Mejoras y Desarrollos de la Zona de Usuario para su gestión de su información personal;
• Personalizar la web para mejorar la experiencia del cliente;
• Garantizar que todo funciona correctamente.

3. CONTENIDO INCORPORADO (EMBEDDED)

Páginas de esta web pueden incluir contenido incorporado de otras webs, como videos YouTube por ejemplo. El contenido de otras webs es exactamente como si visitaras directamente las otras webs.

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YOUTUBE

Nosotros utilizamos videos YouTube incorporados en nuestra web. YouTube tiene su propia política de privacidad y cookies, sobre los que no tenemos control nosotros. No hay instalación de cookies ni traslado de tu IP a Youtube hasta que tu lo consientas. Puedes ver su política de privacidad aquí: YouTube Privacy Policy.

OPCION DE CONSENTIMIENTO

Proporcionamos la opción de aceptar o no, ubicamos avisos para todo el contenido de terceros integrado en nuestra web. Sin pulsar sobre los contenidos no se enviará ninguna información a terceros.

4. COOKIES

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COOKIES NECESARIAS (ADICIONAL PARA USUARIOS REGISTRADOS)

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5. QUIEN TIENE ACCESO A TUS DATOS

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• Nuestro administrador de sistemas.
• Nuestro equipo de soporte solo para realizar el soporte solicitado.

6. ACCESO A TUS DATOS POR OTRAS EMPRESAS O SITIOS WEB

Nosotros no compartimos tus datos con nadie. En caso de que necesitemos trasladar alguna información para futuros servicios te avisaríamos previamente para obtener tu consentimiento.

7. CUANTO TIEMPO ALMACENAMOS TU INFORMACION

La información relativa a la sesión se destruye en cuanto la sesión finaliza.

Cuando nos envías información, en el caso de comentarios públicos, los almacenamos (hasta que nos solicites un borrado de tus datos) para que puedas volver a comentar sin necesidad de realizar proceso de moderación.

Si te registras en nuestra web, almacenamos tu información en tu perfil personal. Lo puedes ver, editar o borrar desde tu acceso personal (exceptuando el cambio de usuario). Los administradores también pueden ver y editar dicha información.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Nosotros usamos protocolo SSL/HTTPS en nuestro sitio web. Este encripta las comunicaciones entre el usuario y nuestros servidores, para que la información no pueda ser recogida por alguien sin autorización.

En el caso de una rotura de la seguridad que ponga en compromiso información personal, nuestro administrador del sistema tomará inmediatamente las medidas necesarias para recuperar la integridad del sistema, y contactaremos con los usuarios afectados y resetearemos las contraseñas si fuera necesario.

9. DERECHOS SOBRE TU INFORMACION

DERECHOS GENERALES

Si has registrado una cuenta con nosotros o cualquier otro motivo en el que has dejado tus datos personales, puedes solicitar que te entreguemos tus datos personales, incluyendo cualquier otro dato que nos hayas proporcionado, esté vinculado a tus datos personales y lo mantengamos almacenado.

También puedes solicitarnos que los borremos. Aunque esa petición no incluye aquellos datos que estemos obligados a conservar por motivos legales, administrativos o de seguridad.De hecho, no podremos eliminar aquella información que sea necesaria para prestarte el servicio, en el caso de que desees continuar con el servicio (por ejempo, información básica de la cuenta de usuario, como el email).

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GDPR

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12. ACTUALIZACION

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